Questo avviso integra le informazioni relative agli acquisti su parqilo.com, con riferimento a contatti, prezzi, consegna, pagamenti, resi, garanzia legale, sicurezza dei prodotti, protezione dei dati e controversie.
Si applicano le disposizioni italiane ed europee pertinenti. Restano fermi i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori.
1. Informazioni sul sito e contatti
Parqilo è il nome utilizzato su parqilo.com per presentare i prodotti, gestire gli ordini e fornire assistenza.
Per informazioni su prodotti, acquisti, pagamenti, consegne, cancellazioni, resi, rimborsi o utilizzo del sito, sono disponibili i seguenti recapiti.
Indirizzo di contatto: 291 Pinedale Dr, Avon, IN 46123, Stati Uniti.
Telefono: +1 (317) 392-7544.
Email: garden@parqilo.com.
L’indirizzo è destinato alle comunicazioni. Non identifica automaticamente un negozio aperto al pubblico, un magazzino visitabile, il punto di partenza delle spedizioni o una destinazione autorizzata per i resi.
Prima di restituire un prodotto, occorre ottenere dall’assistenza l’indirizzo e le istruzioni pertinenti. Questo passaggio organizzativo non subordina il recesso a un’approvazione.
Le informazioni identificative del venditore richieste dalla legge devono essere disponibili prima dell’acquisto. Ulteriori riferimenti relativi alla transazione possono figurare nella conferma d’ordine, nella ricevuta di pagamento o nei documenti fiscali applicabili.
2. Prodotti e territorio servito
Il catalogo di parqilo.com comprende mobili, articoli per la casa e prodotti delle categorie presentate sul sito.
Attualmente vengono accettati soltanto ordini con indirizzo di consegna in Italia. La possibilità di consultare il sito da altri paesi non implica la disponibilità di spedizioni verso tali destinazioni.
3. Prezzi, IVA e trasparenza
I prezzi e gli importi degli ordini sono espressi in euro (€). I prezzi destinati ai consumatori comprendono l’IVA applicabile in Italia.
Per i prodotti soggetti all’aliquota ordinaria si applica il 22%. Eventuali aliquote differenti dipendono dalla classificazione del bene e dalla normativa pertinente.
Prima della conferma devono essere disponibili prezzo, quantità, sconti, spese di spedizione, imposte applicabili e totale. Le informazioni economiche devono essere coerenti tra schede prodotto, carrello, checkout e conferma d’ordine.
Gli oneri obbligatori devono essere comunicati prima dell’acquisto. Non possono essere aggiunti successivamente costi nascosti non previamente comunicati e accettati.
Se, prima della conclusione del contratto, viene individuato un errore evidente nel prezzo o in un costo rilevante, il consumatore può scegliere se proseguire alle condizioni corrette oppure non completare l’ordine. Salvo disposizioni imperative, il prezzo di un ordine già confermato non viene modificato unilateralmente.
4. Spese di spedizione
Per ordini da 0,01 € a 75,65 € inclusi, la spedizione costa 8,13 €. Per ordini da 75,66 € in su, la spedizione è gratuita.
Il costo applicabile viene mostrato prima dell’invio dell’ordine, nel carrello o al checkout.
In caso di cancellazione parziale prima della spedizione, le spese possono essere ricalcolate sull’importo dei prodotti mantenuti. Se tale importo rientra nell’intervallo da 0,01 € a 75,65 €, può essere applicata la spesa di 8,13 €.
L’eventuale modifica viene comunicata prima di completare la cancellazione parziale. Le condizioni operative sono descritte nella Politica di spedizione e consegna.
5. Importazione e consegna DDP
Gli ordini accettati su parqilo.com e destinati all’Italia sono gestiti secondo la modalità DDP, ossia con oneri doganali assolti.
Quando pertinenti, questa modalità comprende formalità di esportazione e importazione, dazi, imposte all’importazione, sdoganamento e documentazione commerciale o doganale necessaria. Gli adempimenti possono essere gestiti direttamente o tramite gli operatori coinvolti.
I costi compresi nella modalità DDP sono inclusi nel totale comunicato prima dell’acquisto e non devono essere richiesti nuovamente al consumatore alla consegna.
Il corriere o un’autorità può richiedere informazioni ragionevolmente necessarie per completare le formalità. Tale collaborazione non trasferisce al destinatario i costi compresi nella modalità DDP.
Si applica la Politica su IVA, prezzi e consegna DDP.
6. Ricezione e verifica dell’ordine
Dopo l’invio viene normalmente trasmessa un’email all’indirizzo fornito durante l’acquisto. Il riepilogo può contenere numero d’ordine, prodotti, quantità, prezzi, spedizione, totale, destinazione e informazioni sintetiche sul pagamento.
Il messaggio automatico attesta la ricezione della richiesta e non costituisce necessariamente accettazione definitiva o conclusione del contratto.
Prima dell’accettazione possono essere verificati disponibilità dei prodotti, autorizzazione del pagamento, indirizzo, coerenza dei dati, rischi di frode, possibilità di consegna e rispetto delle condizioni applicabili.
La formazione del contratto segue le Condizioni generali di vendita. Se l’ordine non viene accettato o viene cancellato prima della spedizione, gli importi incassati sono restituiti secondo la Politica di pagamento e la Politica di cancellazione dell’ordine.
7. Preparazione e consegna
La preparazione richiede normalmente 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Dopo l’affidamento al corriere, il trasporto richiede indicativamente 9–15 giorni lavorativi.
I corrieri utilizzabili comprendono USPS, DHL Express e FedEx. La scelta dipende da prodotto, destinazione, percorso e disponibilità logistica. Quando necessario, possono intervenire altri operatori o partner locali.
Il luogo di partenza dipende dall’organizzazione della singola spedizione e non può essere dedotto dall’indirizzo di contatto. Dopo la spedizione vengono normalmente comunicate le informazioni di tracciamento disponibili.
Festività, condizioni meteorologiche, scioperi, interruzioni del trasporto, controlli doganali, congestione logistica e consegne in aree remote possono incidere sulle stime.
Queste circostanze non eliminano i rimedi previsti dalla legge in caso di ritardo o mancata consegna. Ulteriori dettagli sono disponibili nella Politica di spedizione e consegna.
8. Passaggio del rischio
Il rischio di perdita o danneggiamento passa al consumatore quando lui, oppure un terzo da lui designato diverso dal corriere, entra materialmente in possesso del prodotto, salvo diverse disposizioni imperative.
Se il consumatore incarica autonomamente un corriere non proposto dal sito, si applicano le regole specifiche previste per tale scelta, compreso, quando ne ricorrono i presupposti, il passaggio del rischio alla consegna al corriere incaricato.
9. Recesso e periodo di reso
Il consumatore dispone normalmente di 14 giorni di calendario per esercitare il recesso legale senza indicarne il motivo. Il termine decorre dalla ricezione materiale da parte sua o di un terzo designato diverso dal corriere. Per consegne separate di un unico ordine si applicano le regole sulla ricezione dell’ultimo bene o lotto.
Parqilo prevede inoltre un periodo commerciale di reso di 30 giorni dalla ricezione, secondo la Politica su resi, rimborsi e cambi. Questa possibilità si aggiunge al recesso legale e non ne limita le condizioni o i rimedi.
Il recesso può essere comunicato per email, mediante il modulo delle Condizioni generali di vendita oppure con un’altra dichiarazione inequivocabile. La comunicazione è tempestiva se inviata prima della scadenza.
Salvo ritiro offerto, il prodotto deve essere restituito entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Per i resi richiesti oltre il termine legale, si applicano le condizioni del periodo commerciale.
Il rimborso del recesso comprende il prezzo pagato e le spese di consegna originarie rimborsabili, fino al costo della modalità standard meno onerosa offerta. La differenza per un servizio più costoso scelto espressamente non rientra nel rimborso obbligatorio.
Per i resi che soddisfano le condizioni applicabili, i costi diretti del ritorno sono a nostro carico.
Il rimborso legale deve essere effettuato senza ritardo ingiustificato ed entro 14 giorni dalla comunicazione. Salvo ritiro offerto, può essere trattenuto fino alla ricezione del bene o della prova della sua spedizione, considerando l’evento che si verifica per primo.
10. Garanzia legale di conformità
Si applicano gli articoli 128 e seguenti del Codice del consumo. Il venditore risponde dei difetti di conformità presenti alla consegna che si manifestano entro 2 anni, secondo le condizioni di legge.
Il consumatore può chiedere il ripristino della conformità e scegliere, in linea di principio, tra riparazione e sostituzione. Si applicano i limiti normativi relativi all’impossibilità o alla sproporzione dei costi.
Il ripristino deve avvenire senza spese, entro un termine congruo e senza notevoli inconvenienti. Nei casi previsti, tra cui mancato ripristino, rifiuto dei rimedi nei termini di legge o gravità del difetto, sono disponibili riduzione proporzionale del prezzo o risoluzione del contratto con il rimborso dovuto.
La garanzia legale è indipendente da eventuali garanzie commerciali aggiuntive e dal periodo di reso di 30 giorni. Il suo esercizio non richiede l’acquisto o l’accettazione di una garanzia commerciale.
11. Sicurezza dei prodotti
I prodotti offerti devono rispettare i requisiti di sicurezza applicabili alla loro categoria. Questa sezione descrive gli obblighi pertinenti e non costituisce una certificazione dei singoli articoli.
Le informazioni richieste possono comprendere identificazione del prodotto, dati del fabbricante e dell’importatore quando applicabili, riferimenti dell’operatore responsabile nell’Unione europea quando richiesto, istruzioni di montaggio e utilizzo, avvertenze e tracciabilità.
Tali informazioni devono essere riportate sul prodotto, sull’imballaggio, nei documenti o nell’offerta online secondo gli obblighi applicabili a ciascun supporto. La presenza in un punto non sostituisce le altre indicazioni obbligatorie.
Il rappresentante previsto dall’articolo 27 del GDPR e l’operatore responsabile della sicurezza dei prodotti svolgono ruoli distinti.
Per segnalazioni relative alla sicurezza, scrivi a garden@parqilo.com. Questa pagina non sostituisce le istruzioni e le avvertenze specifiche del prodotto.
12. Pagamenti e sicurezza delle transazioni
I circuiti previsti sono Visa, American Express e JCB, quando disponibili al checkout. I metodi utilizzabili sono quelli mostrati prima del pagamento.
I dati inseriti vengono normalmente trasmessi tramite connessioni cifrate. Le informazioni complete delle carte sono generalmente trattate direttamente dal prestatore di pagamento.
Il sito può ricevere dati limitati necessari a identificare la transazione, verificarne lo stato, gestire ordini, prevenire frodi, disporre rimborsi e trattare contestazioni.
Non devono essere inviati per email ordinaria numeri completi di carta, codici di sicurezza, password o codici temporanei di autenticazione. Si rinvia alla Politica di pagamento.
13. Protezione dei dati personali
I dati necessari possono essere trattati per gestire il sito, ordini, pagamenti, rimborsi, consegne, resi, assistenza, prevenzione delle frodi, obblighi legali e controversie.
Si applicano il GDPR, le altre disposizioni pertinenti e l’Informativa sulla privacy.
Le richieste di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione, portabilità e degli altri diritti applicabili possono essere inviate a garden@parqilo.com.
In presenza di ragionevoli dubbi sull’identità, possono essere richiesti elementi aggiuntivi limitati a quanto necessario per prevenire comunicazioni non autorizzate. Le modalità sono descritte nell’Informativa GDPR.
14. Reclami e risoluzione alternativa delle controversie
Per reclami su prodotti, acquisti, pagamenti, consegne, resi o rimborsi, sono disponibili i seguenti recapiti.
Indirizzo: 291 Pinedale Dr, Avon, IN 46123, Stati Uniti.
Telefono: +1 (317) 392-7544.
Email: garden@parqilo.com.
È utile indicare numero d’ordine, nome, email associata e descrizione del problema, allegando documenti o fotografie disponibili. L’assenza di fotografie non comporta automaticamente la perdita dei diritti legali.
Se il confronto diretto non risolve la questione, il consumatore può valutare una procedura presso un organismo ADR competente, secondo la normativa e le regole applicabili.
La partecipazione dipende dagli obblighi di legge, dagli impegni eventualmente assunti e dalle condizioni della procedura. Questo avviso non dichiara l’adesione a un organismo specifico.
Restano disponibili i rimedi giudiziari previsti dalla legge. La piattaforma europea ODR, cessata, non viene indicata come strumento utilizzabile.
15. Legge applicabile e autorità giudiziaria
Il presente avviso e i rapporti di vendita sono disciplinati dal diritto italiano, nel rispetto delle norme imperative e delle disposizioni europee sulla legge applicabile e sulla competenza giurisdizionale.
La scelta della legge non priva il consumatore delle protezioni inderogabili eventualmente riconosciute dalla legge della sua residenza abituale secondo le regole europee.
L’autorità giudiziaria competente viene individuata in base alla normativa applicabile. Nei casi previsti, il consumatore può rivolgersi al giudice del luogo della propria residenza o domicilio. Le condizioni del sito non limitano questo diritto.
16. Coordinamento con le altre politiche
Questo avviso integra i documenti pubblicati su parqilo.com.
Per gli aspetti generali del contratto si applicano le Condizioni generali di vendita. Prezzi, imposte e modalità DDP sono approfonditi nella Politica su IVA, prezzi e consegna DDP.
Preparazione e trasporto seguono la Politica di spedizione e consegna. Per i pagamenti si consulta la Politica di pagamento, mentre le richieste prima della spedizione sono descritte nella Politica di cancellazione dell’ordine.
Recesso, periodo commerciale di reso, rimborsi e rimedi per difetti seguono la Politica su resi, rimborsi e cambi.
Per dati personali e tracciamento si applicano rispettivamente l’Informativa sulla privacy e l’Informativa sui cookie.
Le disposizioni specifiche devono essere lette congiuntamente. Le norme imperative prevalgono su eventuali clausole incompatibili con i diritti del consumatore.
17. Assistenza e orari
Per domande su sito, prodotti, ordini, pagamenti, consegne, resi, rimborsi, sicurezza o dati personali, puoi utilizzare i recapiti disponibili anche nella pagina Contatti.
Indirizzo: 291 Pinedale Dr, Avon, IN 46123, Stati Uniti.
Telefono: +1 (317) 392-7544.
Email: garden@parqilo.com.
L’assistenza è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 18:00 e il sabato dalle 09:00 alle 16:00, secondo l’ora italiana, CET/CEST.
Le richieste vengono gestite durante questi orari. I tempi di risposta possono dipendere dalla complessità, dal numero di comunicazioni e dalle verifiche necessarie con operatori logistici, corrieri, prestatori di pagamento o altri soggetti coinvolti. Restano fermi i termini obbligatori applicabili.
18. Aggiornamenti
Il testo può essere aggiornato per modifiche normative, variazioni dei servizi, dei pagamenti o delle procedure logistiche, revisioni delle condizioni di reso e rimborso oppure delle misure relative a dati personali e sicurezza dei prodotti.
La versione aggiornata viene pubblicata su parqilo.com con la relativa data. Le modifiche non pregiudicano i diritti acquisiti in relazione agli ordini presentati prima della loro entrata in vigore.